運維服務

通信集团运行维护处是659彩票专门负责为客户提供项目运维管理解決方案及售后服务技术支持的机构。2014年3月通号通信信息集团获得由中国电子工业标准化技术协会颁发的信息技术服务运行维护标准(ITSS)符合性证书;2017年3月顺利通过复审。

通信集團通過建立高效的運維管理體系構建集團本部及各分子公司協同運維機制,發揮跨專業、跨部門協作優勢,實現對運維管理及售後服務工作的總體協調和管控,規範全業務運維管理及售後服務工作,提升通信集團運維管理能力及售後服務口碑。

本着“用高素质的人才,高效率的工作,高质量的服务”的经营思想,通信集团塑造了一支管理理念先进、技术实力过硬的人员队伍。以客户需求为出发点,坚持“想客户之所想,急客户之所需”, 树立“客户至上,用心服务”的服务理念,实行精细化管理,以最好的质量和最高的效率服务于客户,为客户提供优质的运维管理和售后服务。

通信集團運維業務開展采用區域化管理方式,通過將項目按分子公司業務覆蓋範圍進行統籌規劃,充分發揮各分子公司的力量,爲客戶提供居家式服務平台,推行迅捷反應和快速行動的原則,提升服務響應效率,及時爲客戶解決問題。

通信集團設有400客戶服務熱線,爲客戶提供全天候電話服務支持,24小時“隨傳響應”,保障客戶遇到問題及時得到解決。此外,公司還提供“微信公衆號”等服務響應方式,爲用戶提供更加貼心便捷的服務。

服務熱線:400-706-8686

微信公衆號:通號通信集團運行維護處

       

聯系人:崔喜拴

聯系電話:010-50806180

聯系地址:北京市豐台科技園區汽車博物館南路1號院

郵編:100070